Política de Devoluciones

🔁 Cambios y Devoluciones

1. Plazo para Solicitudes

• Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto.

2. Condiciones para Cambios o Devoluciones

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con sus etiquetas originales y en su empaque original.

• No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso, manipulación indebida o sin sus accesorios originales.

3. Motivos Válidos para Cambios o Devoluciones

• Producto defectuoso o con fallas de fábrica.

• Producto incorrecto recibido.

• Disconformidad con el producto (aplican condiciones especiales).

4. Proceso de Solicitud

Envía un correo a [correo@syjwatches.com] con la siguiente información:

• Número de pedido

• Motivo de la devolución o cambio

• Fotos del producto recibido

• Datos de contacto

Nuestro equipo validará el caso y te responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

5. Costos de Envío por Devolución

• Si la devolución es por error de SyJ Watches (producto equivocado o defectuoso), asumimos el costo del envío.

• Si la devolución es por decisión del cliente (cambio de opinión, talla, color, etc.), el cliente asumirá el costo del reenvío.

📌 Excepciones

No se aceptan devoluciones en:

• Productos en promoción o liquidación (excepto por defectos).

• Productos personalizados.

• Artículos con evidencia de uso o manipulación indebida.